1. Responsable
Los Arandenses (Desayunos y Comidas), con domicilio en Av. Cordillera Karakorum 911, casi esq. con Av. Cordillera de los Himalaya, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
2. Datos que recabamos
Solo si te registras en la tarjeta de lealtad escribiéndonos por WhatsApp:
- Tu número de WhatsApp.
- El nombre de tu perfil de WhatsApp.
- La fecha en que te registraste.
- Tus visitas: fecha, hora y qué caja registró cada una.
- Tus sellos y tus canjes de recompensas (código y fecha).
No recabamos datos sensibles, datos de pago ni tu ubicación, y no guardamos el contenido de tus mensajes: los leemos automáticamente solo para responderte (por ejemplo, cuando escribes saldo).
3. Para qué los usamos
- Crear y administrar tu tarjeta de lealtad.
- Registrar tus visitas y sellos cuando escanean tu tarjeta en caja.
- Avisarte por WhatsApp de tus sellos y de tu recompensa.
- Validar y registrar el canje de recompensas.
- Prevenir abusos del programa (por ejemplo, sellos duplicados).
Todas son necesarias para que funcione la tarjeta. No usamos tus datos para publicidad ni te enviamos promociones. Si algún día quisiéramos hacerlo, te pediremos tu consentimiento antes.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni rentamos tu información. Para operar la tarjeta nos apoyamos en proveedores que solo tratan tus datos por encargo nuestro:
- SmartDevs (México): desarrollo, operación técnica y hospedaje del sistema.
- Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business): envío y recepción de mensajes.
Meta opera desde Estados Unidos, por lo que tus datos pueden transferirse fuera de México para ese fin. Solo compartiríamos tus datos con una autoridad si una ley o una orden legal lo exigiera.
5. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras participes en la tarjeta de lealtad. Si pides eliminarlos, los borramos de inmediato (sección 7).
6. Seguridad
Tus datos se guardan en servidores con acceso restringido y viajan por conexiones cifradas (HTTPS). El código de tu tarjeta está firmado digitalmente, y solo los teléfonos autorizados de nuestra caja pueden registrar visitas o canjes.
7. Tus derechos y cómo eliminar tus datos
Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), o revocar tu consentimiento, así:
- Ver tus datos (acceso): escribe
MIS DATOSa nuestro WhatsApp y te respondemos con todo lo que tenemos guardado. - Eliminar tus datos (cancelación, oposición o revocación): escribe
ELIMINAR MIS DATOSa nuestro WhatsApp. Borramos al instante tu tarjeta, sellos e historial, y te confirmamos por el mismo chat. Perderás los sellos acumulados. - Corregir tus datos (rectificación): tu nombre viene de tu perfil de WhatsApp. Pídelo en caja en nuestro domicilio, o elimina tus datos y vuelve a registrarte.
También puedes presentar tu solicitud por escrito o en persona en nuestro domicilio. Respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
8. Menores de edad
La tarjeta de lealtad está dirigida a personas mayores de 18 años.
9. Cambios a este aviso
Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.